VISIÓN
Para el año 2010, ser el Departamento estratégico por el cual se filtre la información de la Municipalidad, para de esta manera comunicar oportunamente a la ciudadanía, el cual conste con el apoyo incondicional tanto político como económico de las autoridades; y personal periódicamente capacitado con tecnología de punta a fin de brindar un servicio de calidad.

MISIÓN
Informar la Gestión y Actividades que realiza la Ilustre Municipalidad, determinar agendas de prensa y servir de protocolo en eventos realizados por la misma. El servicio del Departamento esta dirigido a todos los medios de comunicación y al público en general de la ciudad de Riobamba, denotando que dicha información trasciende a nivel provincial como nacional, para lo cual interviene personal experimentado y tecnología adecuada para así atender de la mejor manera a los usuarios.

VALORES
- Responsabilidad
- Iniciativa
- Puntualidad
- Compañerismo
- Respeto
- Honradez
- Solidaridad